Aviso de Privacidad

1Quién es responsable de tus datos

Román Hernández, quien opera la marca RaVet y su servicio Can Club, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Correo: romanauxvet@gmail.com
• WhatsApp: 33 2812 5549

2Qué datos recabamos

Tus datos de contacto

Nombre completo, número de WhatsApp y colonia. No pedimos tu dirección exacta, ubicación ni código postal en el formulario.

Información de tu perro o perros

Cuántos perros registras, sus nombres, edades, razas y tamaños, cómo conviven con otros perros, si presentan reactividad o antecedentes de agresión, y si tienen vacunación y desparasitación vigentes.

Tus preferencias del servicio

Días por semana que te interesan, días disponibles, ventana de recogida preferida y si quieres comenzar en la apertura.

Datos de navegación

Cuando visitas la página se registran datos técnicos como la página desde la que llegaste, el anuncio o campaña que te trajo (parámetros UTM e identificadores de anuncios) y cookies del pixel de Meta. Ver el punto 4.

No te pedimos datos personales sensibles ni datos bancarios en el formulario.

3Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio

• Evaluar tu solicitud y determinar si tu perro puede integrarse de forma segura a un grupo.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp para darte el resultado y explicarte los siguientes pasos.
• Organizar rutas, horarios y grupos compatibles según las colonias y preferencias recibidas.
• Gestionar tu pre-reserva, los pagos y la prestación del servicio, si decides contratar.
• Atender tus dudas, cambios y cancelaciones.

Finalidades adicionales

• Avisarte de nuevas rutas, horarios, modalidades o servicios, incluso si tu perro no es aceptado en esta etapa.
• Invitarte a talleres y actividades de RaVet.
• Medir y mejorar nuestros anuncios y esta página.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos por WhatsApp o correo en cualquier momento. Negarte no afecta la evaluación de tu solicitud ni el servicio.

4Pixel de Meta y cookies

Esta página usa el pixel de Meta (Facebook e Instagram), una herramienta que registra visitas y acciones como ver los planes o enviar el formulario. Con ella medimos qué anuncios funcionan y mostramos publicidad a personas con intereses similares.

El pixel puede recabar tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas y cookies propias de Meta. Para reconocer mejor las solicitudes que llegan desde un anuncio, podemos enviar a Meta tu número de teléfono y tu nombre de forma cifrada (en un formato irreversible, no legible).

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

5Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan solo por nuestra cuenta:

• Google, donde se guardan las solicitudes.
• Meta Platforms, por el pixel y por WhatsApp, el medio por el que te contactamos.
• Cloudflare, que aloja esta página.

Solo compartiremos tus datos con terceros distintos a estos cuando la ley lo permita o lo exija, por ejemplo a solicitud de una autoridad competente.

6Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Si tu perro no es aceptado y no quieres que te avisemos de nuevas modalidades, pídenos que eliminemos tu solicitud.

7Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Envía tu solicitud a romanauxvet@gmail.com o por WhatsApp al 33 2812 5549 con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la Ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.